Klantenservice

Retourneren

Verzenden en bezorgen

Garantie en klachten

Betaalmethodes

Contact

1 Bestellen & ontvangen

1.1 Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij en onze bezorgers doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Houd je Track&Trace in de gaten voor de meest actuele informatie.

1.2 Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Niets is zo belangrijk als de levertijd. Daarom zie je nog voordat je iets bestelt wanneer we het artikel bezorgen. Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je meestal de volgende dag in huis. Artikelen die niet op voorraad liggen, zijn iets langer onderweg.

1.3 Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?

Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt.

Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice.

1.4 Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?

Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren.

2 Renewed & Refurbished producten

2.1 Wat is renewed?

Renewed, afgekort als 'RN'

Producten in 100% nieuwstaat qua uiterlijk maar door leeftijd of verpakking niet als nieuw te verkopen

Zonder gebruiksporen

1 jaar garantie, uitbreiding mogelijk. Uitbreiding alleen mogelijk op notebooks.

2.2 Wat is refurbished?

Refurbished, afgekort als 'RF'

Producten zijn door leeftijd, verpakking of gebruikssporen niet meer als nieuw te verkopen

Refurbished producten zijn verdeeld in drie gradaties, namelijk Refurbished Gold, Refurbished Silver en Refurbished Bronze

1 jaar garantie, zonder uitbreiding. Apple producten zoals iPad en iPhone, hebben drie maanden garantie zonder uitbreiding.

2.3 Garantie registratie

Standaard heeft u 1 jaar garantie op alle renewed laptops, tenzij anders overeengekomen of aangegeven op uw factuur. Wanneer u een renewed laptop heeft gekocht kunt u een garantiepakket aanschaffen om de garantieperiode te verlengen van 1 jaar naar 2 jaar. Aan het garantiepakket zelf zit geen houdbaarheidsdatum, hierdoor is het dan ook mogelijk om deze op voorhand op voorraad te leggen. Elk pakket kunt u later koppelen aan elke renewed laptop uit ons assortiment.

LET OP! U heeft 8 dagen vanaf de eindgebruikersfactuurdatum de mogelijkheid de laptop uit te breiden naar 2 jaar garantie. Dus u verlengt de garantie met 1 jaar extra!

U dient dit garantiepakket te registreren tezamen met de gegevens van de notebook. Tijdens de registratie vragen wij om het serienummer van de laptop en de garantiecode van het pakket.

Registreren kan via deze link.